목적 및 기대효과

목적

CCM 인증제도는 기업 및 기관의 소비자 지향적 경영문화 확산과 소비자 권익 증진 노력을 통한 경쟁력 강화 및 소비자 후생증대에 기여함을 목적으로 합니다.

​

소비자 권리 확보

소비자 측면에서는 상품 및 서비스 선택기준이 되는 정보를 제공받고, 기업과 소비자간 문제 발생 시, 소비자중심경영(CCM) 운영 체계에 따라 신속하고 합리적인 해결이 가능하다.

​

기업 가치 증진

기업 측면에서는 최고경영자(CEO)와 임직원의 소비자 권익에 대한 인식을 제고하고, 상품과 서비스 수준을 소비자 관점으로 끊임없이 개선함으로써 대내외 경쟁력을 강화할 수 있다.

​

사회적 비용 절감

공공 측면에서는 사후 분쟁해결 및 행정조치로 인한 사회적 비용을 절감하고, 소비자중심의 선순환 시장을 조성함으로써 기업-소비자 상생문화 확산에 기여한다.